Το Τεχνικό Γραφείο Θ. Μάνδυλας σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της ιστοσελίδας και των προσώπων που επικοινωνούν με το γραφείο μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας προσφοράς ή φόρμας τεχνικής υποστήριξης.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο λειτουργίας της ιστοσελίδας και παροχής των υπηρεσιών του Τεχνικού Γραφείου.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
Τεχνικό Γραφείο Θ. Μάνδυλας
Ανδρέα Μάρμορα 2, Μεθοδίου
Κέρκυρα, 49100
Email: info@tmandylas.gr
Τηλέφωνο: +30 698 085 2977
Για ζητήματα τεχνικής υποστήριξης συνεργαζόμενων επιχειρήσεων με ενεργή σύμβαση SLA χρησιμοποιείται αποκλειστικά το email: helpdesk@tmandylas.com
Ποια δεδομένα συλλέγονται
Το Τεχνικό Γραφείο Θ.Μάνδυλας μπορεί να συλλέγει προσωπικά δεδομένα που παρέχονται απευθείας από τον χρήστη μέσω της ιστοσελίδας, των φορμών ή της επικοινωνίας με το γραφείο.
Ενδεικτικά, μπορεί να συλλέγονται:
Ονοματεπώνυμο
Επωνυμία επιχείρησης ή καταλύματος
ΑΦΜ επιχείρησης ή ιδιώτη
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Διεύθυνση email
Διεύθυνση εγκατάστασης ή έργου, εφόσον απαιτείται
Περιγραφή αιτήματος, τεχνικού προβλήματος ή ζητούμενης υπηρεσίας
Φωτογραφίες, αρχεία ή τεχνικά στοιχεία που αποστέλλονται από τον χρήστη
Στοιχεία που αφορούν αιτήματα προσφοράς ή τεχνικής υποστήριξης
Δεν ζητούνται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας.
Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
Επικοινωνία με τον ενδιαφερόμενο
Απάντηση σε ερωτήματα ή αιτήματα πληροφοριών
Διαχείριση αιτημάτων προσφοράς
Αξιολόγηση τεχνικών αναγκών
Παροχή τεχνικών υπηρεσιών
Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω Support Ticket
Οργάνωση και παρακολούθηση τεχνικών ζητημάτων πελατών με ενεργή σύμβαση SLA
Τήρηση αρχείου επικοινωνίας και τεχνικής τεκμηρίωσης, όπου απαιτείται
Συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις
Φόρμα «ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ»
Η φόρμα «ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» χρησιμοποιείται για νέα έργα, υπηρεσίες, συνεργασίες ή αιτήματα τεχνικής αξιολόγησης.
Τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω της φόρμας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αξιολόγηση του αιτήματος και την επικοινωνία με τον ενδιαφερόμενο.
Η φόρμα είναι διαθέσιμη από το κεντρικό μενού της ιστοσελίδας και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
Υπηρεσία SUPPORT και Ticketing
Η υπηρεσία «SUPPORT» και το σύστημα Ticketing προορίζονται αποκλειστικά για συνεργαζόμενες επιχειρήσεις που διαθέτουν ενεργή σύμβαση τεχνικής υποστήριξης (SLA).
Μέσω της φόρμας Support Ticket είναι δυνατή η καταχώριση τεχνικών αιτημάτων, η αναφορά προβλημάτων και η παρακολούθηση της πορείας εξυπηρέτησης, σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε σύμβασης SLA.
Για αιτήματα τεχνικής υποστήριξης συνεργαζόμενων επιχειρήσεων χρησιμοποιείται το email helpdesk@tmandylas.com
Για γενικές πληροφορίες, νέες συνεργασίες ή αιτήματα προσφοράς χρησιμοποιείται το email info@tmandylas.gr ή η φόρμα «ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ».
Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Στη συγκατάθεση του χρήστη, όταν υποβάλλει στοιχεία μέσω φόρμας.
Στην εκτέλεση προσυμβατικών ενεργειών, όταν ζητείται προσφορά ή τεχνική αξιολόγηση.
Στην εκτέλεση σύμβασης, όταν υπάρχει ενεργή συνεργασία ή σύμβαση SLA.
Στη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
Στο έννομο συμφέρον του Τεχνικού Γραφείου για την οργάνωση, τεκμηρίωση και διαχείριση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό που συλλέχθηκαν.
Ενδεικτικά:
Τα αιτήματα επικοινωνίας και προσφοράς διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα για λόγους επικοινωνίας και παρακολούθησης.
Τα τεχνικά αιτήματα πελατών SLA διατηρούνται για όσο απαιτείται για την παροχή υποστήριξης και την τεκμηρίωση της συνεργασίας.
Τα φορολογικά ή συμβατικά στοιχεία διατηρούνται σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις.
Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τρίτες υπηρεσίες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, των φορμών, του email ή της τεχνικής υποστήριξης, όπως υπηρεσίες φιλοξενίας, email hosting, φόρμες επικοινωνίας ή ticketing. Οι υπηρεσίες αυτές επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας.
Ασφάλεια δεδομένων
Το Τεχνικό Γραφείο Θ.Μάνδυλας λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κακή χρήση.
Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα πρόσωπα και χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής των υπηρεσιών.
Δικαιώματα υποκειμένων
Κάθε φυσικό πρόσωπο έχει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δικαίωμα:
Πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα
Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Διαγραφής δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται
Περιορισμού της επεξεργασίας
Εναντίωσης στην επεξεργασία
Φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται
Ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνήσει στο info@tmandylas.gr
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί βασικά cookies ή τεχνολογίες που είναι απαραίτητες για τη σωστή λειτουργία της.
Εάν στο μέλλον χρησιμοποιηθούν εργαλεία στατιστικής ανάλυσης, διαφήμισης ή πρόσθετες τεχνολογίες παρακολούθησης, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα ενημερωθεί αναλόγως.
Εξωτερικοί σύνδεσμοι
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Το Τεχνικό Γραφείο δεν ευθύνεται για την πολιτική απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές προστασίας δεδομένων των εξωτερικών αυτών ιστοσελίδων.
Επικαιροποίηση Πολιτικής Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν απαιτείται, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της ιστοσελίδας, των υπηρεσιών ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: 2026
